installation impossible

Auparavant sous OSX snow leopard, jai acheté lion pour pouvoir y installer Empire: total war.
Maintenant que je lai acheté et après une journée dattente, impossible de télécharger le jeu. Il reste bloqué avec le statut "en attente" dans mes applications.

Le problème ne semble pas venir dune quelconque connexion internet ou de mon mac puisque toutes les autres applications que je télécharge fonctionnent parfaitement.
Jai déboursé 45€ pour un jeu que je ne peux même pas utiliser (+ 18€ pour la mise à jour lion).

Ya-t-il une solution rapide et éfficace à mon problème ou vais-je devoir en exiger le remboursement?

Antoiner about Total War: EMPIRE, v1.1.1